重要 【再案内】エコスター300ml全艶消 不具合に関するお詫びと一時販売中止のお知らせ

平素よりハウスボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度「エコスター300ml 全艶消」の不具合につきまして、
既にご案内しておりました製造ロットS26F09（2026年6月製造）以降の製造ロットについて調査を進めた結果、
新たにS26G13（2026年7月製造）で噴霧不具合が確認され、
以降のロットについても同様の事象が発生している可能性があることが判明しました。

現在、製造元にて原因を調査中ですが、現時点ではまだ特定に至っておりません。
つきましては、調査完了まで当該商品の販売を一時中止いたします。

お手元の商品で同様の不具合が発生した場合は、弊社にて交換対応いたします。
交換の際の代替品は「UVガード300ml 全艶消」にて対応させていただきます。
販売再開の時期は、決まり次第、改めてご案内申し上げます。

このたびはお客様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

今後の進捗につきましては、新たな情報が入り次第、速やかにご案内いたします。
何卒事情をご賢察のうえ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■対象商品
エコスター300ml 全艶消

■具体的な症状
噴霧時に塗料が均一に噴射されず、噴射口から粒状の塗料が排出される。

■交換対象ロット
S26F09（2026年6月製造）
S26G13（2026年7月製造）
S26H18（2026年8月製造）

■代替品
UVガード300ml 全艶消

■交換手続き
下記を記載のうえ、shiire@candeal.co.jp までご連絡ください。確認後、担当者よりご連絡いたします。
・お客様氏名（または会社名）
・ご連絡先電話番号
・交換商品送付先住所
・交換希望本数

■お問い合わせ先
商品販売部　仕入チーム：shiire@candeal.co.jp